从0开始学管理：专注科学系统提升管理能力：基础 中层 高层 综合管
公关礼仪：
一、公关礼仪概述
二、个人基本礼仪
三、见面拜访礼仪
四、公关往来礼仪
一、公关礼仪概念
公关礼仪，是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。
公关礼仪是一个组织所应具有的、与其自身形象相适应的行为规范。
二、个人基本礼仪
在出入社交场合时，应注意修饰自己的仪容，给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美，而是反映一种爱美的意识，也是一种尊人敬业的表现。
女士:
1、发式：发型不乱，发色不艳
2、妆容：扬长避短、淡妆为主
3、配饰：配不过三，珍珠最佳
男士:
1、发式：三不过，前不过眉，后不过领，侧不过耳
2、胡须、鼻毛
三、见面拜访礼仪
握手是见面时的重要礼节
1、男女握手：男方要等女方先伸出手后才握手。
2、宾主握手：主人应向客人先伸手。
3、长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。
4、上下级握手：下级要等上级先伸手。
5、朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。
6、军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，
7、除残疾、身体欠佳者及年老不便者，不应坐着握手。
8、多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
9、握手一般伸、握右手。
10、握手时要精神集中，目光注视对方，微笑致意。
四、公关往来礼仪
1、打电话: 确定好通话时间，重视自己的“电话形象”。
2、如何接待别人喝饮料: 要提供一个封闭式的选择方案或者问题。提供器皿最好是一次性的
3、引导陪同的问题: 客人认识路，客人在前；不认路，公关经理在前、客人在右侧、董事长在左前方1-0.5米左右、把墙留个客人。
并肩：女士（位尊者）在右（考虑安全。下同）
前后：女士（位尊者）在前（除非前面有障碍物或危险）
上楼：女士（位尊者）在前 下楼：女士（位尊者）在后
4、礼宾规则: 1、平衡：注意礼宾次序，不厚此薄彼
2、对等：别人怎样招待你，你就如何招待别人
3、惯例：同行单位约定俗成的惯例
